Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng i9be

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và i9be khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản i9beGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
i9be Những gì bạn cần biết trước khi dùng i9be
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách i9be xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai điểm i9be không nhượng bộ. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện các cam kết đó trong thực tế — từ lưu trữ thông tin đến quyền yêu cầu chỉnh sửa.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

i9be dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa các mục. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa theo chính sách hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của i9be sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các trường hợp liên quan đến xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở giao diện trò chuyện trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin cá nhân qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các mục điều khoản thường gặp, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình khiếu nại tại trang trợ giúp.

Thắc mắc về điều khoản i9be

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo trên i9be, bao gồm bạn nếu đã đăng ký hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tại khu vực pháp luật cho phép.

Phiên bản mới sẽ được cập nhật trực tiếp tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — việc tiếp tục dùng dịch vụ sau thay đổi là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải thực hiện bởi chủ tài khoản đã xác minh. i9be có quyền tạm giữ giao dịch nếu phát hiện bất thường.

Vi phạm. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người có thể dẫn đến khóa toàn bộ và hủy số dư chưa rút theo quy định điều khoản hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.